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Bavoir en mousseline de coton, motif ours
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Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Chez Câlin Malin, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Cette politique explique vos droits en matière de rétractation, de retour et de remboursement, conformément au droit français et européen de la consommation.
En plus de vos droits légaux, Câlin Malin vous offre une garantie commerciale gratuite : sur tous nos produits, vous disposez de 30 jours à compter de la réception (au lieu des 14 jours prévus par la loi) pour changer d'avis et nous retourner votre article. Les frais de retour sont à notre charge. Les vêtements et accessoires doivent nous revenir non utilisés (et non portés pour les vêtements), dans leur état d'origine.
Pour le porte-bébé 4-en-1, vous pouvez aller plus loin : l'essayer réellement chez vous, avec votre bébé, en respectant la notice d'utilisation. Si, malgré vos essais et vos réglages, il ne vous convient pas, à vous ou à votre bébé, vous pouvez demander son retour sans avoir à vous justifier :
Ces garanties sont proposées par Câlin Malin, 7b rue de Franche-Comté, 39100 Dole, France, pour les commandes livrées en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Elles s'ajoutent au droit de rétractation de 14 jours et aux garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés décrites ci-dessous : elles ne les remplacent pas et ne les limitent pas.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande (si votre commande comporte plusieurs articles expédiés séparément) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Les frais de retour sont offerts (voir section 4).
Si ce délai de 14 jours expire un week-end ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu'au jour ouvré suivant.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision avant l'expiration de ce délai, par e-mail à contact@calinmalin.com ou par téléphone au +33 7 80 21 73 94, en indiquant votre numéro de commande.
Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article, à l'adresse qui vous sera communiquée (voir section 5).
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation une fois descellés, notamment pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple : sucettes, biberons, tétines, produits de puériculture en contact direct avec la bouche ou la peau, une fois l'emballage de protection ouvert).
Par ailleurs, certains produits ou collections peuvent être identifiés sur le Site comme articles en vente définitive : ils ne peuvent alors faire l'objet ni d'un retour, ni d'une annulation. Cette information est clairement indiquée sur la fiche du produit concerné avant votre achat.
Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes. Vous pouvez toutefois manipuler et examiner l'article comme vous le feriez en boutique. Si la valeur du produit est diminuée par une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, une déduction pourra être appliquée sur le remboursement. Cette règle ne s'applique pas à l'essai du porte-bébé 4-en-1 dans le cadre de la garantie « 30 jours pour l'adopter » décrite plus haut.
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent sans frais pour vous si le produit reçu est défectueux, non conforme à sa description, ou si nous vous avons expédié le mauvais article.
Dans ce cas, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@calinmalin.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du problème constaté — cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement. Selon la situation, nous vous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs. Les délais de livraison varient généralement entre 6 et 15 jours selon les produits et destinations. Ce délai vous est communiqué lors de la commande et sur la fiche produit.
Si nous ne livrons pas votre commande dans le délai indiqué, vous pouvez, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, nous mettre en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si ce nouveau délai n'est pas respecté, vous pourrez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Pour effectuer un retour :
Frais de retour : entièrement offerts par Câlin Malin, quel que soit le motif du retour (changement d'avis comme produit défectueux). Une étiquette de retour prépayée, ou les instructions équivalentes, vous sera communiquée lors de la validation de votre demande.
Frais de remise en stock : aucun frais de remise en stock ne vous sera facturé (0 %).
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi, le colis restant sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.
Vous pouvez annuler une commande gratuitement tant que celle-ci n'a pas encore été traitée/expédiée. Une fois la commande traitée, elle ne peut plus être annulée mais reste soumise au droit de rétractation et aux garanties décrites dans cette politique.
L'adresse de retour vous est communiquée par e-mail lors de la validation de votre demande. Elle peut être celle de notre partenaire logistique, éventuellement situé hors de France ; dans tous les cas, les frais de retour restent à notre charge. Merci de ne pas envoyer de colis sans avoir reçu nos instructions.
Une fois votre retour reçu et vérifié (ou, à défaut, sur présentation d'une preuve d'expédition), nous procédons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Aucun frais ne vous sera facturé à l'occasion de ce remboursement (ni frais de retour, ni frais de remise en stock).
Si vous souhaitez échanger un article (par exemple contre une autre taille ou couleur), le plus rapide est de nous contacter directement à contact@calinmalin.com — nous organiserons l'échange selon la disponibilité du produit souhaité.
Pour toute question relative à cette politique, à un retour ou à un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Cette politique ne limite en rien vos droits légaux en tant que consommateur, notamment ceux prévus par le Code de la consommation et le Code civil français.
